Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Ney's Heal
Bienvenida y bienvenido a Ney's Heal (www.neysheal.cl), sitio de Ney's Heal SPA para la venta online de servicios de spa, belleza consciente, terapias holísticas, packs, gift cards y cursos de Ney's Heal Academia. Al navegar o comprar en este sitio aceptas los presentes Términos y Condiciones, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Datos de contacto
- Empresa: Ney's Heal SPA
- Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 201, Providencia, Región Metropolitana (entre metro Manuel Montt y Pedro de Valdivia)
- Correo: contacto@neysheal.com
- WhatsApp servicios: +56 9 5628 6326
- WhatsApp cursos: +56 9 6616 0908
2. Qué vendemos
En este sitio puedes comprar servicios de masajes y spa, tratamientos corporales, belleza, terapias holísticas, servicios express, packs de sesiones, promociones, gift cards y cursos y talleres de Ney's Heal Academia.
Los servicios de bienestar y las terapias holísticas no reemplazan la indicación ni el tratamiento de un profesional de la salud. Si tienes alguna condición de salud, embarazo, alergia o tratamiento médico en curso, infórmalo antes de tu sesión.
3. Cómo funciona la compra y la reserva
Al comprar un servicio en la web pagas el servicio, pero tu hora aún no queda reservada. Una vez realizado el pago, el equipo te escribe por WhatsApp para coordinar tu hora en menos de 24 horas hábiles. También puedes escribirnos tú con tu número de orden.
Las horas están sujetas a disponibilidad de agenda. La vigencia de cada compra y las condiciones para reagendar se detallan en nuestra Política de cambios, reembolsos y reservas.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las promociones y ofertas son válidas mientras se indiquen publicadas en el sitio, o hasta agotar cupos, y no son acumulables con otros descuentos salvo que se indique lo contrario.
5. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de Webpay Plus, Flow (Webpay, tarjetas y transferencia), PayPal y pago manual (transferencia). El pago se procesa directamente en la plataforma de cada proveedor; Ney's Heal no almacena los datos de tus tarjetas. La compra se confirma una vez aprobado el pago.
6. Derecho a retracto, cambios y reembolsos
Los servicios y cursos comprados en neysheal.cl no tienen derecho a retracto ni devolución de dinero, según el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496. Antes de pagar, debes aceptarlo marcando la casilla correspondiente en el formulario de compra. Las condiciones completas de vigencia, reagendamiento, inasistencia y gift cards están en nuestra Política de cambios, reembolsos y reservas.
7. Cursos de Ney's Heal Academia
Las fechas, cupos, contenidos y requisitos de cada curso se informan en su ficha y por WhatsApp al +56 9 6616 0908. Ney's Heal puede reprogramar un curso si no se alcanza el cupo mínimo; en ese caso te avisaremos con anticipación para ofrecerte una nueva fecha. Los cursos no tienen derecho a retracto ni devolución de dinero.
8. Gift cards
Las gift cards se canjean por los servicios de Ney's Heal y no son reembolsables. Para usarla, escríbenos por WhatsApp con el código de tu gift card para coordinar tu hora.
9. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, logotipos, diseños y materiales de cursos de este sitio pertenecen a Ney's Heal SPA o se usan con autorización. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Ney's Heal SPA puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan compras ya realizadas.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a contacto@neysheal.com o al WhatsApp +56 9 5628 6326.